스마일 마스크 증후군

스마일 마스크 증후군

이 시대를 살아가면서 스마일 마스크 증후군을 가지고 있는 사람들이 생각보다 많다 뜻을 알아보도록 하자

●스마일 마스크 증후군

-슬픔과 분노의 감정을 제대로 표현하지 못하고 밝은 모습을 보여야 한다는 심리적 불안한 상태를 말한다
-실제 감정을 억제한 채 웃는 얼굴로 고객을 대하는 서비스업종에서 주로 나타난다
-일본 쇼인여대 나스메 마코토 교수가 처음 사용한 심리학적 용어이다
-스마일 마스크라는 가짜 표정의 가면을 쓰고 속으로는 우울감과 슬픔을 감추고 있다는 점에서 가면 우울증과 비슷하다

●스마일 증후군 후유증

-학생일 경우 자주 화를 내거나 등교거부, 게임중독 반항등의 반응들을 나타낼 수 있다
-식욕감퇴, 성욕저하, 불면증, 무력감, 잦은 회의감등을 느끼며 매사 의욕이 없다

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●직업적인 요소

○텔레마케터

-직접대면 하지 않는다는 이유로 익명성을 무기로 고객들이 막말과 욕설등으로 그들을 괴롭힌다

투데이 신문

○연예인

-미디어에 노출된 연예인들은 악플과 비난하는 댓글 등으로 본인들의 사생활까지 위협받는다 보이는 직업이기에 본인의 감정과 상관없이 항상 웃는 얼굴로
화면에 비쳐야 하기 때문에 스마일 마스크 대표적인 직업 중에 하나이다

○판매직

-판매는 본인의 수익과 직결되기 때문에 항상 웃는 얼굴로 고객을 대해야 하는 직업이다 손님들의 무리한 요구에도 화를 내지 못하고 항상 웃는 얼굴로 대해야 한다

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●극복 방안

-노동자 자신의 자기 존중
-국가 차원의 감정 노동자 관리
-소비자의 인식 개선

●치료방법

-직장동료, 친구, 가족들에게 본인의 솔직한 마음을 나누는 게 도움이 된다 주변사람들이 본인의 문제를 직접적으로 해결해 줄순 없지만 표현하는 것만으로도 스마일 마스크 증후군으로 생긴 부정적인 감정이 완화된다 업무와 일상을 확실하게 구분하고 스트레스를 풀 수 있는 취미나 운동 등도 큰 도움이 된다 그러나 노력만으로 해결이 안 된다면 전문가의 도움으로 치료나 항우울제 복용 등을 진행하는 방법도 있다